Trong bối cảnh của sự đổi mới không ngừng, Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) đã trở thành một công cụ mạnh mẽ cho sự phát triển của ngành công nghiệp Tài Chính – Bảo Hiểm – Ngân Hàng.
Theo báo cáo mới nhất từ Global Market Insights (Mỹ), giá thị trường Trí Tuệ Nhân Tạo trong các ngành này đã tăng vọt, đạt ngưỡng 20 tỷ USD vào năm 2022 và sự kiến sẽ bùng nổ lên mức 100 tỷ USD vào năm 2032 với một tốc độ tăng trưởng ấn tượng là 20%/năm.
Vậy đâu là lý do khiến thị trường AI tăng trưởng mạnh mẽ như vậy? Hãy cùng Xclaim tìm hiểu qua bài viết này.
Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) Trong Lĩnh Vực Tài Chính – Bảo Hiểm – Ngân Hàng
Tổ chức BFSI hàng đầu thế giới như Bank of America, Commonwealth Bank of Australia, MasterCard, Capital One và OCBC Bank Singapore đã nhanh chóng áp dụng chatbot và voicebot để tối ưu hóa tương tác khách hàng. Đối với họ, việc thuê ngoài các công nghệ này trở nên hợp lý hơn để giảm chi phí phát triển nội bộ.
Những công ty giám sát rủi ro đã sử dụng khung AI để ghi âm và quay video về mọi tương tác giữa khách hàng và ngân hàng. Ví dụ như Danske của Đan Mạch, đã thành công khi triển khai khung AI, giúp tăng tỷ lệ phát hiện gian lận lên đến 60%.
Paypal là một trong những đội ngũ pionner, đã phát triển công cụ phát hiện gian lận sử dụng các công cụ nguồn mở và kết hợp khai thác dữ liệu, học máy và con người để nâng cao khả năng phát hiện.
Và với sự phát triển không ngừng này của công nghệ, dự kiến lượng đầu tư vào AI trong thị trường BFSI sẽ gia tăng. Thập kỷ tới sẽ mang lại cơ hội tăng trưởng to lớn, mặc dù lĩnh vực này cũng đối mặt với thách thức về bảo mật, tuân thủ, minh mạch, giải thích và độ tin cậy. Tuy nhiên, với sự sẵn sàng và đổi mới, thị trường BFSI đã và đang tiếp tục định hình một thập kỷ sáng tạo và đầy thách thức.
Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Lĩnh Vực Bảo Hiểm
Định Giá Bảo Hiểm Dựa Trên Rủi Ro Cá Nhân
Trong lĩnh vực Insurtech, Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) không chỉ là một công nghệ mới mẻ mà còn là một bước tiến đột phá trong việc định giá bảo hiểm dựa trên rủi ro cá nhân. Nhờ vào AI, mỗi khách hàng không chỉ là một con số trên bảng thống kê mà còn là một hồ sơ chi tiết, độc đáo và được tùy chỉnh theo nhu cầu và rủi ro cá nhân của họ.
AI không chỉ giúp xử lý dữ liệu lớn mà còn tạo ra các mô hình phân tích sâu sắc về mỗi khách hàng. Thay vì sử dụng các tiêu chí rộng lớn và áp đặt, AI đưa ra đánh giá chính xác hơn về rủi ro cá nhân, dựa trên một loạt các yếu tố như lối sống, lịch sử y tế, và thậm chí là dữ liệu từ các thiết bị IoT.
Mô hình giá bảo hiểm cá nhân hóa không chỉ mang lại lợi ích cho ngành công nghiệp mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Thay vì phải chấp nhận mức phí bảo hiểm tiêu chuẩn, khách hàng được đánh giá dựa trên rủi ro thực sự của họ, tạo ra một môi trường công bằng hơn và giúp họ tiết kiệm chi phí.
Với sự kết hợp của AI và dữ liệu người dùng ngày càng phong phú, tương lai của định giá bảo hiểm sẽ trở nên ngày càng tự động và tùy chỉnh. Mỗi giao dịch sẽ mang đến những cơ hội mới để hiểu biết sâu rộng về khách hàng, từ đó định hình mức độ rủi ro và giá bảo hiểm một cách chính xác và công bằng hơn.
Chẳng hạn, trong tương lai, các thiết bị theo dõi sức khỏe tự động có thể được tích hợp với hệ thống AI của công ty bảo hiểm. Đối với khách hàng sử dụng thiết bị này, mọi hoạt động hàng ngày như lượng bước đi, nhịp tim, và giấc ngủ có thể được tự động ghi lại và chuyển đến hệ thống AI.
Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) Trong Lĩnh Vực Tài Chính
Hệ thống có sự hỗ trợ của AI không chỉ giúp nắm bắt thông tin từ lượng dữ liệu lớn mà còn cung cấp một cái nhìn chi tiết và chiến lược tối ưu hóa cho các doanh nghiệp Fintech.
Sự linh hoạt của AI trong việc xử lý dữ liệu tài chính dự đoán xu hướng thị trường với độ chính xác cao. Nhờ vào khả năng học máy, AI có thể nhận biết mẫu và thông báo sớm về biến động thị trường.
Ngoài ra, khả năng linh hoạt và chính xác của AI trong quyết định đầu tư tạo ra môi trường quản lý danh mục đầu tư hiệu quả. Hệ thống này có khả năng thích ứng nhanh chóng với biến động thị trường, giúp đảm bảo rằng danh mục được điều chỉnh để đáp ứng mục tiêu và chiến lược đầu tư.
Sức mạnh của hệ thống AI nằm trong khả năng đưa ra quyết định đầu tư thông minh, một đặc điểm quan trọng đối với các doanh nghiệp Fintech. AI không chỉ đơn giản là một công cụ, mà là đối tác đáng tin cậy trong việc quản lý danh mục đầu tư. Hệ thống có thể tự động thực hiện quyết định dựa trên dữ liệu thị trường và mục tiêu đầu tư, giảm sự phụ thuộc vào quyết định con người và tăng hiệu suất quản lý.
Trí Tuệ Nhân Tạo đóng một vai trò lớn trong việc đối phó với gian lận và hoạt động bất thường trong lĩnh vực tài chính. AI sử dụng các mô hình học máy để xác định mô hình hành vi bất thường và nguy cơ gian lận. Các ứng dụng thực tế đã chứng minh rằng AI có thể phát hiện gian lận ngay từ khi nó bắt đầu, giúp bảo vệ tài chính của người dùng và doanh nghiệp trước những mối đe dọa tiềm ẩn.
Trí Tuệ Nhân Tạo Trong Lĩnh Vực Ngân Hàng
Ở mức độ cơ bản, AI thúc đẩy sự tương tác giữa ngân hàng và khách hàng thông qua chatbot thông minh, mang lại trải nghiệm tương tác mượt mà và hiệu quả. Giúp giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng mà còn tăng cường khả năng phục vụ 24/7.
Trong lĩnh vực phân tích dữ liệu, AI đóng vai trò quan trọng trong việc nắm bắt thông tin từ lượng lớn dữ liệu, từ đó tạo ra dự đoán chính xác về xu hướng thị trường và tư vấn đầu tư. Công nghệ này không chỉ giúp ngân hàng hiểu rõ hơn về khách hàng mà còn đảm bảo quyết định đầu tư được đưa ra dựa trên thông tin chính xác và phân tích sâu sắc.
Trong lĩnh vực bảo mật, hệ thống AI có khả năng phát hiện bất cứ hành vi bất thường và nguy cơ gian lận tài chính nào. Điều này giúp ngăn chặn các hoạt động gian lận ngay từ khi chúng bắt đầu, bảo vệ tài chính của khách hàng và ngân hàng khỏi những mối đe dọa tiềm ẩn.
Nhìn chung, sự tích hợp của Trí Tuệ Nhân Tạo trong ngành ngân hàng không chỉ tăng cường hiệu suất mà còn mở ra những khả năng mới cho sự sáng tạo và cải thiện liên tục. Trí Tuệ Nhân Tạo không chỉ là công nghệ, mà là đối tác chính thức đưa ngành ngân hàng vào kỷ nguyên mới của dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Xclaim – Sứ Mệnh Triển Khai Nhanh Quá Trình Đòi Bồi Thường
Xclaim tự hào là đối tác đồng hành của doanh nghiệp trong hành trình chuyển đổi số và tận dụng sức mạnh của Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) trong lĩnh vực Tài Chính, Bảo Hiểm và Ngân Hàng. Chúng tôi cam kết mang lại giải pháp đột phá, đáp ứng những thách thức ngày càng phức tạp.
Xclaim hiện đang đứng đầu trong việc ứng dụng công nghệ Quét OCR AI (Quét Nhận Diện Ký Tự) để quét và quản lý tài liệu đòi bồi thường. Với sự kết hợp của Trí Tuệ Nhân Tạo và OCR, chúng tôi hỗ trợ doanh nghiệp và người dùng dễ dàng quét và xử lya hàng loạt tài liệu phức tạp một cách nhanh chóng và chính xác.
Ứng dụng của chúng tôi không chỉ giảm thời gian xử lý mà còn đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình đòi bồi thường. Bằng cách tự động nhận diện và trích xuất thông tin từ các tài liệu, Xclaim không chỉ giúp giảm công sức và chi phí mà còn tăng cường khả năng đáp ứng nhanh chóng đối với yêu cầu từ phía khách hàng và đối tác.
Sự tích hợp của OCR AI vào quy trình làm việc của Xclaim không chỉ mang lại sự thuận tiện mà còn nâng cao hiệu suất và chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực đòi bồi thường. Chúng tôi cam kết đem lại giải pháp hiện đại và linh hoạt để giúp đối tác tối ưu hóa quá trình quản lý tài liệu và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
